מסעדת מולדן – שירות מזעזע

עידכון 18.04.12:
ביקורת זו עודכנה עם נתונים חדשים לאחר קבלת התייחסות מהמסעדה – מצורפת בתחתית הביקורת

חברים יקרים,

המשפחה שלי חיכתה הרבה זמן לאכול במסעדת מולדן בפתח תקווה,

פעם אחרונה שאכלנו שם הייתה לפני שנתיים, היה מעולה (אז לא היו קופונים).

הלכנו השבוע למסעדה, וקיבלנו את התפריט המרשים של מולדן תפריט מלא במנות וסלטים.

באנו ארבעה סועדים עם שני קופונים בשווי 250 ש”ח כל אחד, ציפינו לאכול אוכל מעולה ואולי יותר מידי בסכום זה.

איך שהגענו למקום קיבלו אותנו יפה למסעדה, מיד כשהמלצרית ראתה שיש לנו קופונים –  החליפה לנו את התפריט העשיר ב”תפריט עיסקיות – חורף”, למה לתת ללקוח תפריט עשיר אם מראש מחליפים לך אותו מול הפרצוף ?

ידעתי שרכשנו שובר לארוחה זוגית במולדן, אך לא הבנתי למה בדיוק החליפו לי תפריט עם עשרות אפשרויות לתפריט בו אני בוחר אחת מתוך 4 מנות עיקריות (ללא תוספת תשלום), ואיזה ערך למחיר השווי אם זוהי ארוחה עיסקית מוגבלת – מסתבר שחייבים לקרוא את האותיות הקטנות בקופונים.. (*השובר תקף רק לתפריט הדיל).

אתה מקבל סלטים במשותף לכל השולחן הכוללים צלוחית חומוס לזוג, מנה עיקרית, 2 תוספות (אנחנו קיבלנו אחת) וקינוח קטן.
הקינוח שקיבלנו ממש שונה מבתמונות שהוצגו באתר – והכל כמובן בלי שתייה !

אז יוצא שתמורת 125 ש”ח לאדם, ובפועל אתה משלם עוד 29 ש”ח לקנקן לימונדה,
אתה מקבל מנה עיקרית, קערית וחצי סלט עם קצת חומוס וקינוח בגודל של כדור גולף!

עכשיו בוא נהיה ריאלים ונעשה את החישוב לבד בעזרת תפריט המסעדה:

סלטים לשולחן (רשום על לוח בכניסה למסעדה) – 14 ש”ח.

מנה עיקרית (רצועות צ’ילי) – 52 ש”ח

קינוח גלידה אישית (לפי התמונות באתר כנראה יותר גדול ממה שקיבלנו בעיסקית) – לטענת המסעדה הקינוח עולה 29 ש”ח אבל בתפריט המסעדה המחיר הוא 18 ש”ח.

חומוס לזוג = 9 ש”ח לאדם.

הכל ביחד = 104 ש”ח גם אחרי שמעלים את מחיר הקינוח ל29, איך בדיוק זה שווה 125 ש”ח? גם אם הייתי מזמין עוד חומוס ב18 ש”ח לכל סועד עדיין לא הייתי מגיע לסכום הזה.

השירות במסעדת מולדן היה מזעזע, המלצר שלעיתים ניגש לשולחן שלנו שכח כמעט את כל מה שביקשנו ממנו, וכשביקשתי שימלאו לי את קערית סלט התירס הוא

פשוט סירב, כיוון שבעיסקית ששווה 125 ש”ח לאדם לא ממלאים את 5 קעריות הסלטים מחדש!
הייתי כלכך מתוסכל שביקשתי משאר המלצרים ואחת מהן הסכימה למלא לי מחדש את הסלט.

אני חייב לציין את מסעדת מולדן לטובה על כך שאיפשרה לחברה שלי להזמין מנה צמחונית מחוץ לארבעת האפשרויות שהיו לנו. אך המנה צמחונית היתה נוראית – בתפריט המקורי חברה שלי יכלה להזמין סלט, אבל עכשיו שאין לה את האופציה הזו המלצרית הציעה לחברה הצמחונית שלי פסטה נפוליטנה – לא נשמע טוב ?

ההצעה נשמעה מצויין וחברה שלי הלכה עליה, מדובר במנת הפסטה הגרועה ביותר שטעמתי בעשור האחרון
פסטה עגבניות חסרת טעם , מנה שחברה שלי לקחה ממנה טעימה ולא נגעה בה שוב.
הרגשתי כלכך לא נעים שפניתי למלצרית בבקשה להחליף מנה זו – המלצרית אמרה שהיא צריכה לקרוא לבעל הבית
שאחרי 5 דקות הבנו שהוא בכלל  לא בא אז פשוט כבר לא היה לנו כוח ונתקענו עם המנה הגרועה!

לסיכום, החוויה במסעדת מולדן עם הקופונים והגבלות התפריט הייתה פשוט נוראית.

ללא הקופונים הללו, הייתי יכול לקחת מנה עיקרית ולשלם את המחיר המלא שלה ועדיין לצאת ביותר זול !

ושלא תבינו אותי לא נכון המנות העיקריות היו מצויינות, אבל העובדה שמחליפים לנו תפריטים, לא מאפשרים לנו להשתמש בשווי השובר

לבחירת מנות, מסרבים למלא לי קערית סלט תירס מחדש, ומלצרים שכחניים שנראים כאילו מצמידים להם אקדח לראש פשוט הפכה את הבילוי

במסעדה לאחד הגרועים שחוויתי אי פעם בחיי.

למרות שקיבלנו חשבון על סך 529 ש”ח,

יצאנו רעבים…

ציון סופי – 2 מתוך 10 (“כמה חבל” בסולם צביקה)

אז למדנו משהו,

מקווה שגם אתם,

שיהיה חג שמח

התייחסות המסעדה – לאחר שליחת הביקורת למסעדה בפייסבוק: